销售员的最大武器是“提问”销售员的最大武器是“提问”所谓“销售”是指什么呢?人们一般会认为它是一种向顾客出售产品或服务的行为,但其实更准确地说,它应该是让客户购买产品或服务的行为。
也许这两种解释看起来是同一个意思,但实际上是完全不同的。
销售,应该是要致力于推销对客户有益的东西。因此,在此之前必须倾听客户的心声。无法做到这一点的人,是很难成为“王牌销售员”的。强行的推销或许能让你暂时位列销售冠军,但并非长久之计。
销售员最强大的武器其实是“提问”。现在已经不再是要求销售员善于“展示产品”的时代了。真正的“销售”,是要能通过销售员的提问,来引导客户用自己的语言表达出自己的期望和需求,并且明确这些内容。在这之后,只需要提出符合客户想法和需求的方案就可以了。没有必要对所推销的产品或服务进行冗长地说明。
本书的主要内容,就是以让客户主动购买产品为目标,进行“提问式”销售的对话内容。其中会涉及“新客户开发”“产品的展示”“签订合约”“售后的跟踪”等环节,甚至还有让老客户帮忙介绍新客户的方法。在今后的销售过程中,熟练地运用这些句式,你就有可能在三个月内变成“王牌销售员”。
通过这些句式,你可以切身体会到什么才是“真正的销售”。
你是否还在困惑到底该怎样提问比较好呢?要按照什么样的顺序提问呢?为此,笔者准备了50个“提问型销售”的具体句子。
这些“最强50句”,无论是对于新入行的销售员,还是从未担任过管理和领导岗位的销售员,抑或是销售经验为零,但又决心从事销售工作的人来说,都将是非常实用的。
笔者在从事销售工作的30年里,创立了“提问型销售”方法并实践了18年。而“提问型销售”被推广至社会也已经有8年了。从实践过的3万人的反馈情况来看,的的确确是能带来成效的。
但是,在完善这个理论的过程中,笔者也在追求更好的销售效果。所以,针对各个企业和个人,以及各式各样的产品和服务,分别设定相应的销售场景。这就是“提问型销售最强50句”的由来。
本书为大家提供了在销售的各个环节都能使用的“提问型销售”的句子。读者也可以从自己最感兴趣的部分开始阅读。请通过这些句子切身体会它所带来的效果吧。本书描述的是以“提问”为基础推动销售的整个过程,所以,从句子1开始学习和实践,呈现出来的效果将会更易于理解。
要想快速见到成效,请做到以下两点:
1.尝试在销售的每一个环节实践这些句子:
2.切身体会它所产生的效果。
我在指导“提问型销售”的过程中,见到了许多实实在在因此取得成果的案例。同时也注意到有很多此前一直业绩不佳的销售员,很快翻身成为“销售冠军”,并能在那之后一直保持领先。
他们的共通之处就在于坚持使用了以“提问”为主的句式。
抛弃自己以往固有的做法,按照我的指导来做,你会发现客户的表情、语言、态度等,所有这一切都变得有意思起来,这可是一种前所未有的体验。当然,最后签订合约的效率也随之变得更高了。
提起“销售”,往往离不开“开发新的客户”,如果老客户能够主动地去给我们介绍新的客户,那么这种麻烦的情况不就消失了吗,再也不用为约见新客户而费神了。这也可以说是不断进化着的“提问型销售”的精髓所在。
提问式的销售,就是能做到不用展示产品或服务,仅仅通过提问的方式,就让客户做出“我想买”的决定。
甚至极端点地说,无须具体的销售行为,仅通过巧妙运用这50句话,就有可能提升你的销售额。
希望各位读者也能认真实践本书中的“提问型销售最强50句”,在让客户满意的同时,取得惊人的销售成果,不断提升销售业绩。只需短短的3个月,你也可以成为“王牌销售员”或者“成功的销售员”。笔者由衷地希望,“提问型销售”方法能助你的业绩更上一层楼。